Condizioni generali

Condizioni Generali di Deutsch in Österreich, Verein für Fremdsprachenkurse (in seguito "DiÖ")

Valide dal 09/2014; non si applicano a Universitätslehrgang "Deutsch als Fremd- und Zweitsprache".

Attenzione: In tutti i riferimenti a persone che si trovano nel seguente test, si intendono entrambi i sessi, anche qualora, per ragioni stilistiche, si usa la forma maschile.

Applicabilità

Le Condizioni Generali di DiÖ si applicano a tutti i contratti stipulati con lo stesso in accordo alla lista dei servizi sul sito (http://www.dia.aau.at). L'annullamento di alcune condizioni si potrà applicare a patto che ne siano state attuate altre in sostituzione delle stesse. Le modifiche o gli accordi accessori avranno validità solo se confermati in forma scritta da persona autorizzata a rappresentare DiÖ e solo per quel contratto. È valida solo la versione in lingua tedesca, le altre hanno carattere e scopo puramente informativo. Il cliente accetta per intero queste Condizioni Generali. I clienti sono sia persone fisiche secondo la legge sulla tutela dei consumatori che aziende. Per le transazioni eseguite con forme di comunicazione "a distanza" (online, fax, posta) vengono applicate specifiche condizioni per il diritto di recesso. 

Descrizione dei Servizi

DiÖ offre corsi di lingua sotto forma di lezioni di comunicazione che si svolgono all'interno dell'Alpen-Adria-Universität Klagenfurt per gruppi e/o lezioni private.

In aggiunta offre corsi con tematiche speciali come cultura e letteratura austriaca.

I lettori utilizzano testi ed eserciziari, testi autentici estratti da quotidiani e stampa in generale, audiovisivi attuali (CD e DVD). Nelle pagine del sito si trovano informazioni dettagliate sui vari servizi offerti.

Iscrizioni e Acconti

Le iscrizioni possono essere effettuate: 

  • online sul nostro sito internet,
  • per posta o per fax attraverso il modulo d'iscrizione (si trova all'interno della brochure dei corsi)
  • oppure personalmente nel nostro ufficio.

Sprachenzentrum "Deutsch in Österreich"
Alpen-Adria-Universität Klagenfurt
Universitätsstraße 65-67
9020 Klagenfurt am Wörthersee

Le iscrizioni dovranno comunque pervenire entro due settimane prima dell'inizio del corso rispettivo al più tardi l'ultimo giorno valido per l'iscrizione agli esami ÖSD.

Subito dopo aver ricevuto l'iscrizione e l'acconto (solitamente entro il secondo giorno feriale successivo) vi invieremo conferma della registrazione (che contiene tutte le informazioni sul corso) e la relativa fattura.

Le iscrizioni diventano effettive solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto il relativo acconto.

Quest'ultimo è da considerarsi una parte integrante della somma totale che, pertanto, dovrà essere dedotta dalla fattura del saldo.

Per quanto concerne le iscrizioni agli esami ÖSD al momento dell'iscrizione viene richiesta l'intera somma. L'iscrizione sarà quindi effettiva solo al ricevimento del saldo totale e di una copia del vostro documento d'identità. Vi invitiamo a controllare il termine d'iscrizione per l'esame da voi scelto.

Diritto di recesso per iscrizioni Online, iscrizioni via Fax o Posta.

Se il cliente è un consumatore ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori ed ha portato a termine la propria iscrizione online, via fax ovvero posta, può avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione. Il periodo in cui è possibile avvalersi del drititto di recesso ha inizio con il giorno in cui si finalizza l'iscrizione. La dichiarazione di recesso potrà essere stilata su carta semplice.

Sarà concesso il diritto di recesso solo se sarà stato osservato il periodo in cui inviare la richiesta di recesso (farà fede la data o il timbro postale in cui è stata spedita la richiesta; sono conteggiati tutti i giorni della settimana compresi i giorni festivi)

Ai fini di una verifica trasparente vi invitiamo ad inviarci la richiesta di recesso tramite raccomandata A/R. Se nei 14 giorni di tempo dal momento della stipula del contratto, su richiesta del cliente, DiÖ inizia ad erogare i suoi servizi, decade il diritto di recesso. In questo caso, qualora il cliente volesse comunque recedere dal contratto, gli verrà chiesto di versare una somma pari al totale dei servizi ricevuti in percentuale rispetto a quanto previsto dal contratto iniziale.

Prezzi

  • Il costo del corso indicato sul sito web del DiÖ e su tutti i materiali informativi comprende sia il costo di partecipazione al corso che i materiali didattici. È importante notare che nessuna riduzione di prezzo può essere concessa sul materiale didattico già consegnato in precedenza (ad esempio, da un corso precedente). I prezzi sono IVA esclusa. Per le prenotazioni ritenute valide che saranno pervenute entro otto settimane dall'inizio del corso, DiÖ riserva uno sconto speciale del 3% (tre per cento) sulla somma da versare. I pagamenti vanno effettuati in euro (EUR). La ricevuta viene inviata al momento della ricezione della prenotazione o, al più tardi, all'avvenuto pagamento, in ogni caso entro due settimane dall'inizio del corso.
  • Per gli esami ÖSD non viene fornito nel prezzo il materiale per lo studio e la preparazione. Gli eserciziari per la preparazione all'esame sono disponibili nel nostro ufficio dietro vostra richiesta e costano al momento €20.00 a volume.
  • Le tariffe per i corsi di lunga durata si applicano esclusivamente se si prenota da subito un minimo di 4 settimane consecutive (accademia estiva) o 5 settimane consecutive (programmi intensivi di tedesco). Non si applicano invece in caso di prolungamento del corso.
  • Il rilascio di diplomi/certificati/attestati di frequenza per un corso appena seguito o per un esame sostenuto avviene senza alcun costo aggiuntivo. Per la richiesta di duplicati degli stessi per corsi e/o esami sostenuti in precedenza vi verrà addebitata una somma di € 25.00 per ogni copia richiesta.

Pagamenti

Sia gli acconti che i saldi potranno essere pagati attraverso 

  • Bonifico bancario
  • Paypal
  • Carta di credito (Visa, Mastercard) oppure
  • Trasferimento diretto

Se effettuate l'iscrizione personalmente in ufficio potrete pagare esclusivamente in contanti.

Coordinate bancarie

Banca: Raiffeisenlandesbank Kärnten
Indirizzo: Raiffeisenplatz 1, A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
c/c n. : 1.037.415
CAB: 39.000
Intestatario: Deutsch in Österreich, Alpen-Adria-Universität Klagenfurt
IBAN: AT 81 3900 0000 0103 7415
BIC: RZKTAT2K

Condizioni di disdetta

(recesso volontario o contumace dal contratto di prenotazione)

Qualora fosse necessario annullare un corso o un esame ÖSD, ovvero non ci si presenti al corso o all'esame, saranno applicate le seguenti condizioni:

Corsi di lingua: 

  • Fino a sette giorni lavorativi prima dell'inizo del corso: sarà trattenuto l'acconto come penale di cancellazione e non sarà pertanto restituito. Se il partecipante non si presenta o annulla il corso dopo il suo inizio: non è previsto alcun rimborso.

Esami: 

  • Entro quattordici giorni lavorativi dalla data d'esame: rimborsiamo per intero la somma versata.
  • Se il partecipante non si presenta all'esame: la tassa d'iscrizione andrà persa.

Richiesta del Visto con esito negativo

Se la vostra domanda di visto dovesse essere respinta, vi preghiamo di inviarci il rifiuto scritto dell'Ambasciata austriaca o del Consolato (in lingua tedesca o inglese) prima dell'inizio del corso. In tale caso vi restituiremo la somma totale tranne l'acconto che considereremo come diritti di segreteria. Vi consigliamo di contattare la vostra Ambasciata, prima di effettuare l'iscrizione, al fine di ricevere tutte le informazioni necessarie su come ricevere il visto.

Cancellazione da parte di "Deutsch in Österreich"

Se un partecipante, nonostante gli avvisi, continui a disturbare le lezioni o a comportarsi in maniera non idonea alle Condizioni Generali di comportamento dei partecipanti secondo quanto indicato da Alpen-Adria-Universität, "Deutsch in Österreich" si riserva il diritto di allontanare il soggetto senza alcun ulteriore preavviso. In questo caso non è previsto alcun rimborso.

Garanzie

Le rivendicazioni da parte dei clienti per disservizi da parte di DiÖ sono disciplinate dalle disposizioni di legge vigenti al momento in Austria senza eccezione alcuna. Per gli imprenditori ai sensi dell'articolo 1 UGB, si farà riferimento all'istituzione professionale rispettiva e sanzionatoria ai sensi dell'articolo 377 UGB.

In mancanza di reclami da parte del cliente, il servizio si considera soddisfacente ed approvato.

Assicurazioni per malattie ed infortuni

La tariffa del corso non comprende assicurazioni di nessun genere. Informatevi se la vostra assicurazione sanitaria è valida anche all'estero; in caso contrario, vi consigliamo di stipulare una polizza assicurativa per i viaggi.

Protezione dei Dati + Immagini + Video

DiÖ acquisisce ed elabora i dati personali dei clienti come ad esempio il cognome e il nome, titolo accademico, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni circa le modalità ed i contenuti contrattuali, che vengono forniti direttamente dal cliente o da terze parti durante la stipula del contratto o dalla compilazione dello stesso. Il cliente acconsente al trattamento dei dati personali e può annullare tale consenso in qualunque momento. Il cliente consente altresì l'utilizzo di immagini e/o video acquisiti durante le attività scolastiche ed extrascolastiche per la pubblicazione su materiale pubblicitario e divulgativo (ad esempio sulle brochure dei corsi, sulla pagina facebook e il sito di DiÖ). Il cliente ha diritto di non dare il proprio consenso all'inizio del corso.

Responsabilità + Foro di competenza

DiÖ si impegna a fornire i propri servizi con la massima cura. Si esclude la responsabilità per danni, che dovessero essere imputati ad un comportamento negligente di DiÖ, fatta eccezione per le responsabilità personali. Sono escluse in ogno caso le responsabilità di mancato guadagno, mancato risparmio, di forza maggiore ecc. Le suddette limitazioni di reponsabilità non si applicano ai consumatori in accordo con la legge a tutela dei consumatori. Per il rapporto contrattuale tra DiÖ e i clienti si fa riferimento alle leggi austriache vigenti ad esclusione del regolamento ROM I-VO e le norme di riferimento del diritto privato internazionale. Il foro competente e il domicilio legale per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è Klagenfurt. Qualora per la controversia si faccia riferimento alla legge sulla tutela dei consumatori il foro competente sarà quello del consumatore stesso.

Varie

Qualora alcune singole disposizioni delle "Condizioni Generali" dovessero essere o diventare parzialmente o totalmente inefficaci, dovesse verificarsi una qualunque dimenticanza, la validità delle restanti disposizioni o parti di tali resteranno inalterate. Per le condizioni errate o mancanti si farà riferimento alla legge in vigore. Dal momento che DiÖ non esercita alcuni o tutti i diritti ad esso riservati, non ne può derivare una rinuncia a tali diritti. DiÖ si riserva il diritto di apportare cambiamenti al programma e ai prezzi. Qualora in un corso non vi fosse un numero sufficiente di iscritti verranno proposte date alternative oppure verrà ridotto il numero delle ore in accordo con i partecipanti. DiÖ può cambiare le Condizioni Generali in qualunque momento e tali cambiamenti hanno effetto anche sui contratti già in essere. La versione attuale è reperibile sul sito internet DiÖ. Le modifiche alle condizioni generali suggerite dai consumatori saranno applicate se considerate ragionevoli, senza conseguenza alcuna e oggettivamente giustificate.

Il consumatore riceverà una notifica dell'avvenuta modifica ed avrà un mese di tempo per opporsi al nuovo testo, altrimenti si riterranno approvate le modifiche. 

DiÖ informerà il consumatore sui suoi diritti e sulle conseguenze legali.

Contraente

Il contratto di servizio ha effetto con Deutsch in Österreich, Verein für Fremdsprachenkurse, ZVR-Zahl: 741325118, Universitätsstraße 65-67, 9020 Klagenfurt am Wörthersee.

Info Vi preghiamo di iscrivervi per tempo e di informarvi sulla disponibilità di posti liberi prima dell'iscrizione.

Info Vi preghiamo di notare che l'iscrizione è valida solo dopo che Deutsch in Österreich ha ricevuto la somma dell'acconto o conferma dell'avvenuto pagamento.

Info Vi manderemo la conferma dell' iscrizione entro i due giorni lavorativi successivi.