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Condizioni Generali

Condizioni Generali di Deutsch in Österreich. Verein für Fremdsprachenkurse (in seguito «DiÖ»)

Si prega di notare i termini di cancellazione straordinari in relazione a Covid-19.

Valido dal 09/2014: Non valido per i corsi universitari «Tedesco come lingua straniera e seconda lingua» (DaF/DaZ) e corsi pre-studio per la preparazione agli esami supplementari (VAAU) organizzati da DiÖ per conto dell’Università di Klagenfurt. Per quest’ultimi, si applicano solo i termini e le condizioni generali dell’Università di Klagenfurt o le condizioni quadro specificate nel rispettivo curriculum.

Applicabilità

Le Condizioni Generali di DiÖ si applicano a tutti i contratti stipulati con lo stesso in accordo alla lista dei servizi sul sito. L’annullamento di alcune condizioni si potrà applicare a patto che ne siano state attuate altre in sostituzione delle stesse. Le modifiche o gli accordi accessori avranno validità solo se confermati in forma scritta da persona autorizzata a rappresentare DiÖ e solo per quel contratto. È valida solo la versione in lingua tedesca, le altre hanno carattere e scopo puramente informativo. Il cliente accetta per intero queste Condizioni Generali. I clienti sono sia persone fisiche secondo la legge sulla tutela dei consumatori che aziende. Per le transazioni eseguite con forme di comunicazione «a distanza» (online, fax, posta) vengono applicate specifiche condizioni per il diritto di recesso.

Descrizione dei Servizi

DiÖ offre corsi di lingua sotto forma di lezioni di comunicazione che si svolgono all’interno dell’Alpen-Adria-Universität Klagenfurt per gruppi e/o lezioni private. In aggiunta offre corsi con tematiche speciali come cultura e letteratura austriaca. I lettori utilizzano testi ed eserciziari, testi autentici estratti da quotidiani e stampa in generale, audiovisivi attuali (CD e DVD). Nelle pagine del sito si trovano informazioni dettagliate sui vari servizi offerti.

Iscrizioni e Acconti

Le iscrizioni possono essere effettuate (a) online sul nostro sito internet, (b) per posta o per fax attraverso il modulo d’iscrizione (si trova all’interno della brochure dei corsi) (c) oppure personalmente nel nostro ufficio.

Le iscrizioni dovranno comunque pervenire entro due settimane prima dell’inizio del corso rispettivo al più tardi l’ultimo giorno valido per l’iscrizione agli esami ÖIF. Subito dopo aver ricevuto l’iscrizione e l’acconto (solitamente entro il secondo giorno feriale successivo) vi invieremo conferma della registrazione (che contiene tutte le informazioni sul corso) e la relativa fattura.

Le iscrizioni diventano effettive solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto il relativo acconto. Quest’ultimo è da considerarsi una parte integrante della somma totale che, pertanto, dovrà essere dedotta dalla fattura del saldo. All’atto dell’iscrizione a esami dell’ÖIF («Österreichischer Integrationsfonds»), deve essere corrisposto, contestualmente, l’intero importo della tassa d’esame. L’iscrizione sarà valida solo dopo che il Centro DiÖ avrà ricevuto la tassa d’esame, una copia del passaporto o di altro documento di identità (con foto) e del certificato di residenza («Meldebestätigung») dell’interessato.

Diritto di recesso per iscrizioni Online, iscrizioni via Fax o Posta.

Se il cliente è un consumatore ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori ed ha portato a termine la propria iscrizione online, via fax ovvero posta, può avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione. Il periodo in cui è possibile avvalersi del drititto di recesso ha inizio con il giorno in cui si finalizza l’iscrizione. La dichiarazione di recesso potrà essere stilata su carta semplice. Sarà concesso il diritto di recesso solo se sarà stato osservato il periodo in cui inviare la richiesta di recesso (farà fede la data o il timbro postale in cui è stata spedita la richiesta; sono conteggiati tutti i giorni della settimana compresi i giorni festivi). Ai fini di una verifica trasparente vi invitiamo ad inviarci la richiesta di recesso tramite raccomandata A/R. Se nei 14 giorni di tempo dal momento della stipula del contratto, su richiesta del cliente, DiÖ inizia ad erogare i suoi servizi, decade il diritto di recesso. In questo caso, qualora il cliente volesse comunque recedere dal contratto, gli verrà chiesto di versare una somma pari al totale dei servizi ricevuti in percentuale rispetto a quanto previsto dal contratto iniziale.

Prezzi

  • Il costo del corso indicato sul sito web del DiÖ e su tutti i materiali informativi comprende sia il costo di partecipazione al corso che i materiali didattici. È importante notare che nessuna riduzione di prezzo può essere concessa sul materiale didattico già consegnato in precedenza (ad esempio, da un corso precedente). I prezzi sono IVA esclusa. Per le prenotazioni ritenute valide che saranno pervenute entro otto settimane dall’inizio del corso, DiÖ riserva uno sconto speciale del 3% (tre per cento) sulla somma da versare. I pagamenti vanno effettuati in euro (EUR). La ricevuta viene inviata al momento della ricezione della prenotazione o, al più tardi, all’avvenuto pagamento, in ogni caso entro due settimane dall’inizio del corso.
  • L’interessato deve prestare la massima attenzione ai rispettivi termini per l’iscrizione. Le tasse d’esame ÖIF non comprendono materiali didattici. I materiali ÖIF possono essere scaricati gratuitamente dal portale dell’ÖIF.
  • Le tariffe per i corsi di lunga durata si applicano esclusivamente se si prenota da subito un minimo di 4 settimane consecutive (accademia estiva) o 5 settimane consecutive (programmi intensivi di tedesco). Non si applicano invece in caso di prolungamento del corso.
  • Il rilascio di diplomi/certificati/attestati di frequenza per un corso appena seguito o per un esame sostenuto avviene senza alcun costo aggiuntivo. Per la richiesta di duplicati degli stessi per corsi sostenuti in precedenza vi verrà addebitata una somma di € 25.00 per ogni copia richiesta. Duplicati di precedenti esami ÖIF possono essere richiesti solo direttamente all’ÖIF!

Pagamenti

Sia gli acconti che i saldi potranno essere pagati attraverso

  • Bonifico bancario
  • Paypal
  • Carta di credito (Visa, Mastercard)

Se effettuate l’iscrizione personalmente in ufficio potrete pagare esclusivamente in contanti.

Coordinate bancarie

Banca: Raiffeisenlandesbank Kärnten
Indirizzo: Raiffeisenplatz 1, A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
c/c n.: 1.037.415
CAB: 39.000
Intestatario: Deutsch in Österreich
IBAN: AT 81 3900 0000 0103 7415
BIC: RZKTAT2K

Condizioni di disdetta

(recesso volontario o contumace dal contratto di prenotazione)
Qualora fosse necessario annullare un corso, un esame ÖIF od un esame ÖSD, ovvero non ci si presenti al corso o all’esame, saranno applicate le seguenti condizioni:
Corsi di lingua:

  • Fino a sette giorni lavorativi prima dell’inizo del corso: sarà trattenuto l’acconto come penale di cancellazione e non sarà pertanto restituito. 
  • Se il partecipante non si presenta o annulla il corso dopo il suo inizio: non è previsto alcun rimborso.

Esami: 

  • Entro quattordici giorni lavorativi dalla data d’esame: rimborsiamo per intero la somma versata.
  • Se il partecipante non si presenta all’esame: la tassa d’iscrizione andrà persa.

Termini di cancellazione straordinari in relazione a Covid-19

Corsi:
Se, a causa di disposizioni di legge (ad es. divieto di ingresso per determinati paesi; blocco selettivo o per area; chiusura dell’istituto di istruzione ecc.) le lezioni frontali non sono (più) possibili, si applicano le seguenti condizioni:

  • La situazione si verifica durante un corso in corso:
    Il corso continuerà in versione online. In casi eccezionali giustificati (ad es. mancanza di requisiti tecnici da parte del cliente), la quota di partecipazione del corso già pagata e i costi di alloggio possono essere accreditati in parte per un corso / una data successiva.
  • Se la situazione si verifica in un momento in cui il corso non è ancora iniziato, la cancellazione sarà gratuita e la quota di partecipazione del corso già pagata e le eventuali spese di alloggio verranno rimborsate per intero.

Attenzione: le condizioni di cui sopra non si applicano se un partecipante al corso annulla il corso o si allontana dal corso per decisione autonoma (paura di infezione o simili).

Esami:
Se una data d’esame deve essere annullata a causa di quanto menzionato sopra, la quota d’esame già pagata verrà automaticamente utilizzata per una sessione d’esame successiva. Non è previsto alcun rimborso se una data alternativa può essere offerta nell’anno corrente. Se un nuovo esame è programmato solo nel corso dell’anno successivo, l’intera quota d’esame verrà rimborsata.

Richiesta del Visto con esito negativo

Se la vostra domanda di visto dovesse essere respinta, vi preghiamo di inviarci il rifiuto scritto dell’Ambasciata austriaca o del Consolato (in lingua tedesca o inglese) prima dell’inizio del corso. In tale caso vi restituiremo la somma totale tranne l’acconto che considereremo come diritti di segreteria. Vi consigliamo di contattare la vostra Ambasciata, prima di effettuare l’iscrizione, al fine di ricevere tutte le informazioni necessarie su come ricevere il visto.

Cancellazione da parte di «Deutsch in Österreich»

Se un partecipante, nonostante gli avvisi, continui a disturbare le lezioni o a comportarsi in maniera non idonea alle Condizioni Generali di comportamento dei partecipanti secondo quanto indicato da Alpen-Adria-Universität, «Deutsch in Österreich» si riserva il diritto di allontanare il soggetto senza alcun ulteriore preavviso. In questo caso non è previsto alcun rimborso.

Garanzie

Le rivendicazioni da parte dei clienti per disservizi da parte di DiÖ sono disciplinate dalle disposizioni di legge vigenti al momento in Austria senza eccezione alcuna. Per gli imprenditori ai sensi dell’articolo 1 UGB, si farà riferimento all’istituzione professionale rispettiva e sanzionatoria ai sensi dell’articolo 377 UGB. In mancanza di reclami da parte del cliente, il servizio si considera soddisfacente ed approvato.

Assicurazioni per malattie ed infortuni

La tariffa del corso non comprende assicurazioni di nessun genere. Informatevi se la vostra assicurazione sanitaria è valida anche all’estero; in caso contrario, vi consigliamo di stipulare una polizza assicurativa per i viaggi.

Protezione dei Dati + Immagini + Video

DiÖ acquisisce ed elabora i dati personali dei clienti come ad esempio il cognome e il nome, titolo accademico, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni circa le modalità ed i contenuti contrattuali, che vengono forniti direttamente dal cliente o da terze parti durante la stipula del contratto o dalla compilazione dello stesso. Il cliente acconsente al trattamento dei dati personali e può annullare tale consenso in qualunque momento. Il cliente consente altresì l’utilizzo di immagini e/o video acquisiti durante le attività scolastiche ed extrascolastiche per la pubblicazione su materiale pubblicitario e divulgativo (ad esempio sulle brochure dei corsi, sulla pagina facebook e il sito di DiÖ). Il cliente ha diritto di non dare il proprio consenso all’inizio del corso.

Responsabilità + Foro di competenza

DiÖ si impegna a fornire i propri servizi con la massima cura. Si esclude la responsabilità per danni, che dovessero essere imputati ad un comportamento negligente di DiÖ, fatta eccezione per le responsabilità personali. Sono escluse in ogno caso le responsabilità di mancato guadagno, mancato risparmio, di forza maggiore ecc. Le suddette limitazioni di reponsabilità non si applicano ai consumatori in accordo con la legge a tutela dei consumatori. Per il rapporto contrattuale tra DiÖ e i clienti si fa riferimento alle leggi austriache vigenti ad esclusione del regolamento ROM I-VO e le norme di riferimento del diritto privato internazionale. Il foro competente e il domicilio legale per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è Klagenfurt. Qualora per la controversia si faccia riferimento alla legge sulla tutela dei consumatori il foro competente sarà quello del consumatore stesso.

Varie

Qualora alcune singole disposizioni delle «Condizioni Generali» dovessero essere o diventare parzialmente o totalmente inefficaci, dovesse verificarsi una qualunque dimenticanza, la validità delle restanti disposizioni o parti di tali resteranno inalterate. Per le condizioni errate o mancanti si farà riferimento alla legge in vigore. Dal momento che DiÖ non esercita alcuni o tutti i diritti ad esso riservati, non ne può derivare una rinuncia a tali diritti. DiÖ si riserva il diritto di apportare cambiamenti al programma e ai prezzi. Qualora in un corso non vi fosse un numero sufficiente di iscritti verranno proposte date alternative oppure verrà ridotto il numero delle ore in accordo con i partecipanti. DiÖ può cambiare le Condizioni Generali in qualunque momento e tali cambiamenti hanno effetto anche sui contratti già in essere. La versione attuale è reperibile sul sito internet DiÖ. Le modifiche alle condizioni generali suggerite dai consumatori saranno applicate se considerate ragionevoli, senza conseguenza alcuna e oggettivamente giustificate.
Il consumatore riceverà una notifica dell’avvenuta modifica ed avrà un mese di tempo per opporsi al nuovo testo, altrimenti si riterranno approvate le modifiche. DiÖ informerà il consumatore sui suoi diritti e sulle conseguenze legali.

Contraente

Il contratto di servizio ha effetto con Deutsch in Österreich, Verein für Fremdsprachenkurse, ZVR-Zahl: 741325118, Universitätsstraße 65 – 67, 9020 Klagenfurt am Wörthersee.

Terms of use regarding the eLearning platform “Moodle”

for “German in Austria. Association for Foreign Language Courses” adapted conditions, based on the Terms of U se of the University of Klagenfurt. These conditions are purely to enable understanding and have no legal validity. The legally valid version is the original one, available on Moodle.  

1. General
For the conduction of online-based courses and examinations, we provide the eLearning platform “Moodle” (hereinafter referred to as “Moodle”) in cooperation with the University of Klagenfurt (hereinafter referred to as “Administrators”). By using “Moodle” you agree without reservation to the currently applicable terms of use. Should individual provisions be ineffective, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.

2. Scope and competence
The Terms of Use apply regardless of the place of access, support the responsible handling of “Moodle” and its contents and contribute to the protection of copyrights and personal rights. The Administrators are responsible for the operation and technical support of “Moodle”.

3. Purpose
“Moodle” offers content and communication possibilities that are essential for conducting online-based courses and exams. On “Moodle” teaching and learning materials are made available, discussion forums and FAQ lists are operated and other individually created teaching and learning activities offered.

4. Access
Once your user account has been created, only you will have access to “Moodle”. You are not allowed to grant third parties access to your account and you commit yourself to keeping your credentials confidential. In case of suspicion of unlawful use of an account by third parties, you are obliged to communicate this immediately to the University of Klagenfurt at elearning@aau.at and to change your password. For communication on “Moodle” you can only use your user account.

5. Disclaimer and warranty
The Administrators do not warrant the accuracy and legality of the content you provide, in particular not any infringements or actions in conflict with the Terms of Use or applicable law. The Administrators are only liable for performance disruptions and damages that arise from or are caused by grossly negligent and intentional breaches of duty affecting the hardware or software you use. This also includes any damage that arises in an accidental or consistent manner from the download or application of the content. Administrators are not liable for the loss of your data. The use of “Moodle” does not at any time provide grounds for legal claims against the Administrators.

You agree to indemnify and hold the Administrators harmless in the event of damage caused by you and in the event of use by third parties. This also applies to the costs of possible legal action.

Administrators may restrict the use and access to the “Moodle” offer in terms of duration and scope. Subject to other agreements, there is no legal claim to the continued availability of Moodle’s offer. Subject to other agreements, the Administrators reserve the right to modify or shut down “Moodle” at any time without giving reasons.

6. Use
You are responsible for the legality of all the content you provide on “Moodle” (data, texts, documents, information, names, graphics, photos, audio and video files, hyperlinks, etc.) and ensure that copyright and personal rights are respected.

You are obligated not to upload any illegal pornographic, obscene, defamatory, offensive, threatening, seditious or racist content to “Moodle”. In addition, posts and content that harms the reputation of “Moodle”, other users or the Administrators shall be omitted. If you find such content, you are obligated to report it immediately to elearning@aau.at.

You may use content on “Moodle” exclusively for your own, non-commercial purposes. Any duplication, publication or provision of the content that goes beyond the right to private copying (e.g. sharing with third parties, making available on other platforms, via social media or cloud services) is in principle excluded. Exceptions exist only if a license regulates otherwise.

You may provide content on “Moodle” for the sole purposes of teaching and learning. If you make your own content available on “Moodle”, you will not renounce your copyrights. If you provide your own content on “Moodle”, you are aware that such content may be reproduced within the framework of these Terms of Use and section 42g of copyright law for course and examination purposes.

The reproduction of copyrighted content on “Moodle” is only permitted for illustrative purposes in the course for the purpose of communicating the specific teaching content of the respective course, i.e. exclusively for didactic and non-commercial purposes or entertainment purposes.

You may not, in particular, make available course books and other works that are intended for teaching or course use without the consent of the rightholder in accordance with Section 42g (2) of the Copyright Act.

You ensure that by using “Moodle” you do not commit copyright infringements, in particular of section 42g of the Copyright Act, and that you do not commit any criminal offences under section 91 of the Copyright Act.

The content uploaded to “Moodle” for courses, which are subject to section 42g of the Copyright Act, are available as long as there is a legal claim under Section 42g of the Copyright Act. After the removal of the purpose provided for in Section 42g of the Copyright Act, the contents will be deleted.

7. Exclusion
The Administrators reserve the right to delete all of your content in conflict existing laws or teaching objectives at any time without giving reasons and, if necessary, to pursue the issue in court. Once aware of such violation, the course management is obligated to delete content and posts which conflict with these Terms of Use without giving reasons.

The Administrators reserve the right to block your access to “Moodle” in the event of a violation of the terms and conditions without giving any reason. The Administrators can apply this ban in advance if there are reasonable grounds for suspecting a violation.

8. Amendment to the Terms of Use
The Administrators reserve the right to modify these Terms of Use at any time without giving reasons. You will be informed about any changes to the Terms of Use via your e-mail address. By continuing to use “Moodle”, you agree to changes implied. You are obligated to regularly access and take note of the Terms of Use.

9. Place of jurisdiction and applicable law
The place of jurisdiction is the competent court at the seat of the University of Klagenfurt. Austrian law shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

10. Contact information
Universität Klagenfurt
Zentrale Einrichtung eLearning
elearning@aau.at
Universitätsstraße 65 – 67
9020 Klagenfurt am Wörthersee

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3. Purpose
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You may not, in particular, make available course books and other works that are intended for teaching or course use without the consent of the rightholder in accordance with Section 42g (2) of the Copyright Act.

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9. Place of jurisdiction and applicable law
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10. Contact information
Universität Klagenfurt
Zentrale Einrichtung eLearning
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Universitätsstraße 65 – 67
9020 Klagenfurt am Wörthersee